Politique de retour et remboursement

Pour les logiciels numériques : L’article L221-28 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (téléchargement ou streaming)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation. Les DVD neufs, logiciels informatiques et produits scellés ne peuvent être ni échangés ni remboursés une fois la commande confirmée, sauf en cas de défaut ou non-conformité du produit.

Pour tout autre produit pouvant être retourné :

• Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter et nous faire part de votre souhait de retour.
• Ne retournez jamais un produit sans nous contacter au préalable, car tout retour effectué de votre initiative sera refusé.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Pour initier un retour ou pour toute question concernant un remboursement, veuillez nous contacter à :
contact@ordipack.fr

Nous nous engageons à rembourser le produit conformément à la loi après réception et contrôle du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.